1、服务宗旨
 使顾客满意，创同行业一流水平
2、服务标准
 承诺自报修时间起24小时内上门服务
3、服务模式
（1）免费咨询热线：400-888-1628  总机：021-67242981  24小时客服：15901644545
   每日早8：30 — 晚17：00，人工接听。周六、日休息；
（2）电话回应：对用户请求，专职工程师在1小时内，与最终用户取得直线联系。
（3）电话诊断：专职工程师在与最终用户取得电话联系2小时内，完成故障诊断并给出处理方案。
（4）现场维修：如电话诊断结果为需要现场维修，则专职维护工程师在4小时内，完成相关准备工作，携带备用设备、零件到达现场进行现场维修。
（5）维修时限：专职工程师24小时内到达现场后，在24小时内完成全部维修工作。对于超过24小时仍无法修复的故障，则使用随身携带的备用设备更换故障设备。恢复现场运行。
4、服务准则：
 迅速的响应、专业的技术、贴心的服务
 网上在线服务（www.jswang.com.cn）
5、服务体系：
（1）三个一工程
  服务工程师上门服务必须带齐：一张维修单、客户满意度调查表、一套维修工具、一套维修备件
（2）五化服务工作
  专业化、标准化、流程化、表格化、数据化
（3）五个认真
  认真记录每一个客户反映的问题
  认真跟踪每一个客户反映的问题
  认真解决每一个客户反映的问题
  认真复查每一个问题处理的结果
  认真将每一个问题及处理结果向开发、制作及维修部门反馈